Mon entreprise · Réalisation 01
Harmonie Yacht : un agent WhatsApp et un tableau de bord
Harmonie Yacht, c’est ma propre entreprise de location de yacht à Carnon. Sur WhatsApp, mon agent répond à mes clients à ma place, avec mes mots. Moi, je n’y passe plus que quelques minutes par jour, sur mon tableau de bord.
- Secteur
- Location de yacht
- Connecté à
L’outil livré
3 h
récupérées par jour
1 300+
messages traités sans moi, l’été 2026
< 5 min
pour répondre à un client
Ce qui a été construit
Agent WhatsApp
Un agent qui répond aux demandes entrantes, y compris hors horaires, avec le ton de l’entreprise, et transmet ce qui demande une décision.
Tableau de bord de pilotage
Une vue unique pour suivre l’activité et prendre les décisions sans ressaisie.
Le point de départ
En haute saison, je recevais 15 à 20 demandes par jour, environ 200 messages. Je passais 2 à 3 h par jour sur mon téléphone, interrompu en pleine sortie en mer comme le soir en famille. Certaines réponses pouvaient prendre plusieurs heures, et des clients partaient en disant « on a trouvé autre chose ».
« J’en avais marre de répondre et d’être interrompu toute la journée. »
En vrai
Les vraies conversations de mon agent.
Harmonie Yacht, sur WhatsApp : mes clients posent leurs questions à toute heure, l’agent répond avec mes mots. Les noms sont masqués.
« Merci pour votre réactivité. »
Réponse en 1 minute 
Prix et créneaux, en une minute 
Il connaît le bateau par cœur 
« Super merci beaucoup […] de répondre à mes questions »
Ce qui a changé
Le résultat.
Un client écrit à 17 h 40, l’agent lui répond en 1 minute. Moi, je n’aurais vu son message qu’à 23 h 30.
Des réponses rapides aux clients, y compris hors horaires
Un suivi de l’activité lisible en un coup d’œil
Autre chiffre d’Harmonie Yacht20 % du chiffre d’affaires vient de recherches faites via des IA.
Être rappelé
C’est Robin qui vous rappelle.
Dites-moi ce qui vous prend le plus de temps. Je vous rappelle sous 24 h, gratuitement. C’est l’audit : vous me racontez votre journée, vous recevez votre plan.
Robin Pailhes
Fondateur de Luma
Rappel sous 24 h
Ou par email : contact@luma-agence.fr
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