Secteur · Hébergements
Je loue moi aussi un hébergement un peu insolite : un yacht près de Montpellier, avec des nuits à bord, été comme hiver. Les demandes arrivent à toute heure, en pleine sortie comme le soir. Depuis deux ans, mon agent WhatsApp y répond à ma place, avec mes mots.
Gratuit · sans engagement · votre plan sous 24 h
Ce qu’on vous demande
Des questions que mes propres voyageurs m’ont envoyées sur WhatsApp, mot pour mot. Vous reconnaîtrez les vôtres.
« Je souhaiterais pouvoir réserver une nuit, pour 2 adultes […] Avez-vous encore de la disponibilité ? Pouvez-vous m'indiquer le prix svp ? »
« Seriez-Vous me proposer les prix ainsi que les services à bord merci »
« Comment se passe le règlement? »
Et toujours les mêmes sujets : les dates, le prix, ce qui est inclus, ce qu’on peut apporter, le règlement.
Les enjeux de votre secteur
Le soir, le week-end, pendant que vous accueillez d’autres voyageurs.
Les dates, le prix, ce qui est inclus, le règlement.
Pour une conciergerie, les mêmes questions reviennent, logement par logement.
Ce que j’installe
Il dit ce qui est libre, et ce qui est déjà pris.
Avec vos tarifs et vos formules, sans rien arrondir.
Arrivée, départ, accès, équipements, ce qu’on peut apporter.
L’acompte, le solde, les moyens de paiement : vos règles.
Votre site ou votre page de réservation, au bon moment.
Dès qu’une demande sort du cadre, vous recevez un message.
Tout sur l’agent WhatsApp
Les messages programmés des plateformes envoient un texte préparé à l’avance, au même moment de chaque réservation. Ils sont utiles pour le livret d’accueil ou le code d’accès, mais ils ne répondent pas à la question que pose le voyageur.
L’agent, lui, lit la question et y répond, sur WhatsApp, avec vos informations. Il ne remplace pas la messagerie d’Airbnb ou de Booking : il prend tout ce qui arrive sur votre WhatsApp.
Conciergeries
Accès, horaires, équipements, ménage : quand on gère les logements de plusieurs propriétaires, les mêmes questions reviennent, logement par logement. On règle l’agent avec les informations de chacun, et tout ce qui demande quelqu’un vous revient.
Je fais aussi des sites pour les hébergements, pensés pour Google et pour les IA comme ChatGPT. Chez Harmonie Yacht, 20 % du chiffre d’affaires vient de recherches faites via des IA.
Réalisation
Mon entreprise · Harmonie Yacht
Harmonie Yacht, mon entreprise de location à Carnon. Avant, je passais 2 à 3 h par jour sur mon téléphone. Aujourd’hui, mes clients ont une réponse en moins de 5 minutes, sans moi.
< 5 min
pour répondre à un client
Harmonie YachtLocation de yacht
Questions fréquentes
C’est justement le but : il répond aux questions qui reviennent, vous gardez le temps pour vos voyageurs. Dès qu’une demande est délicate, c’est vous qui répondez.
Un agent WhatsApp part de 500 € HT. Le prix exact est dans le plan que vous recevez après l’audit gratuit.
L’agent répond à ce qui vous arrive en direct, sur WhatsApp. Les messages des plateformes restent sur les plateformes, avec leurs messages programmés pour le livret d’accueil ou le code d’accès.
Oui. On règle l’agent avec les informations de chaque logement, et ce qui demande votre décision vous revient.
Oui, à toute heure. Chez moi, un client a écrit à 17 h 40 : l’agent a répondu en 1 minute. Moi, je ne l’aurais vu qu’à 23 h 30.
Une autre question ?
Être rappelé
Dites-moi ce qui vous prend le plus de temps. Je vous rappelle sous 24 h, gratuitement. C’est l’audit : vous me racontez votre journée, vous recevez votre plan.
Robin Pailhes
Fondateur de Luma
Rappel sous 24 h
Ou par email : contact@luma-agence.fr
Robin vous rappelle sous 24 h.
* obligatoire
Comment ça se passe
En trois étapes.
L’audit gratuit
Un échange au téléphone, en visio, ou sur place dans l’Hérault et le Gard, puis votre plan sous 24 h.
Je règle l’agent sur votre hébergement
Vos tarifs, vos règles, vos vraies conversations ; pour une conciergerie, logement par logement.
On teste, puis il répond
Vous relisez avant le premier voyageur. Puis 7 jours pour valider.